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Quelles zones géographiques sont livrables dorénavant ?

Si vous résidez en Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane, St-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.

Comment passer vos commandes ?

Vous pouvez passer des commandes avec un maximum de 1 Ventilateur.

En effet, une commande est considérée comme une expédition, et celle-ci ne peuvent pas dépasser 150 Cm de longueur en additionnant les trois côtés des cartons.

Il est donc pas possible de réaliser 2 expéditions par commande.

Les tiges au-delà de 60 Cm ne peuvent pas être acquissent, car elle ne rentre pas dans les prérogatives du transporteur.

Vous passez vos commandes normalement, en précisant toutes vos coordonnées.

Si vous souhaitez acquérir plus de 1 ventilateur, passer autant de commandes que de ventilateurs nécessaires.

Vous pouvez aussi nous interroger pour obtenir un tarif de transport plus précis. admin@ventilateurs-plafond.com

Que se passe t’il ensuite ?

Votre commande est préparée, et envoyé à notre partenaire https://colis-dom-tom.fr/

Colis dom Tom réceptionne votre commande, vérifie les données logistiques de celle-ci et la remet aux services de COLISSIMO.

Colis Dom tom, nous transmet les numéros de suivi, que vous recevez par email. Vous retrouvez ces données dans l’aparté “Mes commandes “ de votre compte.

Ce processus peut ainsi prendre entre 3 jours et une semaine selon la marque du produit que vous avez choisi.

Combien de temps cela prend ?

Colissimo selon la zone, assure le service entre 7 à 11 jours ouvrés, vous devez additionner le délai de transport inter-européen de 1 semaine.

En marche normale, comptez environ 3 semaines pour recevoir votre commande.

Combien cela coûte ?

Le site traite cette commande comme une commande domestique, comme vous pouvez le constater, les frais de transport sont de 15 €, ces frais sont les frais de transport jusqu’au transitaire. Les frais de transport de Colissimo sont retenus sur les taxes que vous avez payé en passant votre commande.

En effet, le système retient la TVA, comme une commande locale. C’est ce montant qui est considéré comme frais de transport dans le cas de vos commandes.

Vous aurez donc à payer en arrivant l’octrois de mer et la Tva au transitaire à l’arrivé de votre colis pour prendre possession de votre commande.

Attention, Fan boutique ne prendra en charge aucun frais à l’arrivé de votre commande.

En cas de retour du produit, pour manquement de votre part, nous ne rembourserons pas votre commande, charge à vous de vous la faire renvoyer par les moyens que vous choisirez.

Comment traite t’on le SAV ?

Fan boutique met à votre disposition les pièces détachés dans le cadre normal du contrat de garantie. Nous pourrons vous proposer des solutions de transport négociées, mais les frais d’expédition seront à votre charge.

JL V1.0 le 17-12-2021