Formulaire d'assistance

Veuillez compléter et envoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez échanger 1 produit ou vous rétracter sur votre commande.

1- La demande de retour ou rétractation doit être effectuée exclusivement par le biais  de ce formulaire afin de vous garantir une rapidité de traitement de votre demande.

2- En cas d'erreur de matériel commandé (incombant à l’acheteur), Le retour sera à la charge du client. Le matériel doit être retourné en parfait état, ne pas avoir été utilisé, n'avoir subi aucune transformation et renvoyé dans sa boite d'origine. Une fois vérifié, le matériel commandé sera ré-expédié.
Attention aucun retour de marchandise ne sera pris en compte sans l’envoi de ce formulaire et la réception de la procédure de retour produit.

3- Le délai légal de rétractation étant de 14 jours, pendant ce délai vous pouvez demander l'échange et le retour du matériel et être remboursé, sauf les commandes spéciales, les devis spécifiques, les produits nécessitant une personnalisation de la couleur ou les commandes des professionnels. Le retour est à la charge du client. Le matériel doit être retourné en parfait état, ne pas avoir été utilisé, n'avoir subi aucune transformation et renvoyé dans sa boite d'origine. Aucune rétractation ne sera prise en charge si le produit n'est plus neuf.
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de retour ou rétractation sur votre commande ou d'une partie de votre commande et que vous soyez recontacté dans les 24/48 H. Pour assurer un taux de service performant et équivalent pour l'ensemble de nos clients, la demande de retour ou rétractation se réalise exclusivement par le biais de ce formulaire.

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